Regulamin

Data wejścia w życie: 1 stycznia 2024

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez stellar-pursuits z siedzibą w Warszawie przy ul. Krakowskie Przedmieście 15/3, 00-071 Warszawa, zwanego dalej „Usługodawcą".
2. Regulamin stosuje się do wszystkich usług oferowanych przez Usługodawcę, w tym warsztatów, kursów, wydarzeń tematycznych, konsultacji genealogicznych, lekcji tańca oraz prelekcji.
3. Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

1. Usługodawca - stellar-pursuits z siedzibą w Warszawie.
2. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy.
3. Usługa - warsztat, kurs, wydarzenie, konsultacja, lekcja lub prelekcja oferowana przez Usługodawcę.
4. Rezerwacja - zgłoszenie chęci udziału w Usłudze poprzez formularz na stronie internetowej lub drogą mailową.

§3. Rezerwacja i płatności

1. Rezerwacji dokonuje się poprzez wypełnienie formularza na stronie internetowej stellar-pursuits.com lub kontakt mailowy pod adresem [email protected].
2. Po otrzymaniu rezerwacji Usługodawca potwierdza jej przyjęcie drogą mailową w ciągu 24 godzin w dni robocze.
3. Ceny usług podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.
4. Płatność należy uiścić w terminie wskazanym w potwierdzeniu rezerwacji, nie później jednak niż 3 dni przed planowanym terminem usługi.
5. Dostępne formy płatności: przelew bankowy, płatność gotówką w siedzibie Usługodawcy.
6. Brak płatności w wyznaczonym terminie skutkuje anulowaniem rezerwacji.

§4. Odwoływanie i zmiana terminów

1. Klient może bezpłatnie odwołać rezerwację do 48 godzin przed planowanym terminem usługi.
2. W przypadku odwołania rezerwacji w czasie krótszym niż 48 godziny przed terminem, Usługodawca potrąca 50% wartości usługi.
3. Niestawienie się na usługę bez wcześniejszego powiadomienia skutkuje utratą całej wpłaty.
4. W uzasadnionych przypadkach losowych (choroba, wypadek) Usługodawca może odstąpić od potrąceń po przedstawieniu odpowiedniej dokumentacji.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu usługi z przyczyn organizacyjnych, informując Klienta co najmniej 24 godziny wcześniej. W takim przypadku Klient ma prawo do pełnego zwrotu wpłaty lub przeniesienia rezerwacji na inny termin.

§5. Zasady uczestnictwa

1. Uczestnik zobowiązany jest do punktualnego przybycia na usługę. Spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować odmową udziału bez prawa do zwrotu opłaty.
2. Podczas warsztatów i kursów uczestnik zobowiązany jest do stosowania się do poleceń prowadzącego.
3. Zabrania się fotografowania i filmowania podczas zajęć bez zgody Usługodawcy.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty pozostawione przez uczestników w miejscu przeprowadzania usługi.
5. W przypadku warsztatów rękodzielniczych, wszystkie materiały są zapewnione przez Usługodawcę i wliczone w cenę, chyba że w opisie usługi zaznaczono inaczej.

§6. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby usługi były realizowane na najwyższym poziomie.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprzestrzegania przez Klienta zasad uczestnictwa.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wpłaconej przez Klienta kwoty za usługę.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za okoliczności pozostające poza jego kontrolą (siła wyższa).

§7. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonej usługi.
2. Reklamację należy złożyć w formie pisemnej lub mailowej w terminie 14 dni od dnia realizacji usługi.
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, dane kontaktowe, datę usługi, opis zastrzeżeń oraz oczekiwania Klienta.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą mailową lub pisemnie.

§8. Własność intelektualna

1. Wszelkie materiały udostępniane podczas usług (instrukcje, przepisy, wzory, prezentacje) są własnością Usługodawcy i chronione prawem autorskim.
2. Materiały mogą być wykorzystywane wyłącznie na własny użytek Klienta.
3. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania i wykorzystywania materiałów w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Usługodawcy.

§9. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie stellar-pursuits.com/privacy-policy.html
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania.

§10. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji na stronie internetowej.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku.

Masz pytania? Skontaktuj się